الشروط والأحكام — منصة راعي

1. مقدمة

مرحبًا بك في منصة راعي. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة راعي والمواقع والتطبيقات والخدمات الرقمية المرتبطة بها.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو قبول دعوة للانضمام إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة للموافقة على هذه الشروط نيابةً عنها.

2. تعريفات

لأغراض هذه الشروط:

المنصة: منصة راعي وما يرتبط بها من مواقع وتطبيقات وخدمات رقمية.

المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة أو ينشئ حسابًا فيها.

الحساب: حساب المستخدم المسجل في المنصة.

المراح: مساحة العمل أو الكيان التشغيلي المستخدم لإدارة المواشي والبيانات والعمليات المرتبطة بها.

المالك: المستخدم الذي يملك أو يدير المراح وفق الصلاحيات المعتمدة في المنصة.

أعضاء المراح: الأشخاص المضافون إلى المراح مثل المشرفين والعمال والأطباء البيطريين والمساهمين وغيرهم بحسب الصلاحيات المتاحة.

المحتوى: البيانات والمعلومات والصور والسجلات والمستندات وغيرها من المواد التي يضيفها المستخدم أو يتم إنشاؤها من خلال المنصة.

3. الأهلية لإنشاء الحساب

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظامًا لاستخدام الخدمات الرقمية وإبرام الالتزامات ذات الصلة.

يتعين على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو قبول الدعوة أو استكمال الملف الشخصي.

يجوز للمنصة رفض أو تعليق أو تقييد إنشاء أو استخدام أي حساب عند وجود معلومات غير صحيحة أو نشاط مخالف أو مخاطر أمنية أو نظامية.

4. إنشاء الحساب والدعوات

قد تسمح المنصة بإنشاء الحسابات من خلال التسجيل المفتوح أو من خلال دعوات صادرة من الإدارة أو من مستخدمين مخولين.

الدعوة مخصصة للشخص الذي أُرسلت إليه ولا يجوز نقلها إلى طرف آخر ما لم تسمح المنصة بذلك صراحة.

قد يكون قبول شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية شرطًا لاستكمال التسجيل أو قبول الدعوة أو الاستمرار في استخدام المنصة.

5. مسؤولية الحساب

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور ووسائل التحقق الخاصة بحسابه.

يجب عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص غير مخول.

يجب على المستخدم إبلاغ المنصة فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

يجوز للمنصة استخدام وسائل أمنية إضافية مثل التحقق متعدد العوامل أو إعادة التحقق من الهوية في العمليات الحساسة.

6. الأدوار والصلاحيات

تدعم المنصة أدوارًا وصلاحيات مختلفة، وقد تختلف الوظائف والبيانات المتاحة لكل مستخدم حسب دوره.

لا يجوز للمستخدم محاولة الوصول إلى بيانات أو وظائف لا يملك صلاحية استخدامها.

إظهار أو إخفاء أي زر أو شاشة لا يُعتبر بحد ذاته منحًا للصلاحية، وتخضع الصلاحيات الفعلية للضوابط التقنية المعتمدة في المنصة.

7. استخدام المنصة

يجوز استخدام المنصة لإدارة العمليات والسجلات المتعلقة بالمواشي والمراح والخدمات التي توفرها المنصة من وقت لآخر.

يجب استخدام المنصة بطريقة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها.

ويحظر على المستخدم، على سبيل المثال:

• استخدام المنصة في نشاط غير مشروع أو احتيالي.
• تقديم معلومات مزيفة أو مضللة عمدًا.
• محاولة تجاوز أنظمة الحماية أو الصلاحيات.
• الوصول إلى حساب أو بيانات مستخدم آخر بدون تفويض.
• تحميل ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة.
• تعطيل المنصة أو إساءة استخدام مواردها.
• استخدام وسائل آلية غير مصرح بها لاستخراج البيانات أو نسخها.

8. بيانات المستخدم والمراح

يبقى المستخدم أو الجهة المالكة للبيانات مسؤولًا عن صحة البيانات التي يتم إدخالها إلى المنصة.

المنصة ليست مسؤولة عن القرارات التي يتم اتخاذها استنادًا إلى معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أدخلها المستخدم.

قد تحتفظ المنصة بسجل للعمليات والتغييرات لأغراض الأمان والمراجعة والامتثال.

9. السجلات الصحية والبيطرية

قد تتضمن المنصة خصائص لتسجيل الأمراض والإصابات والعلاجات والحجر الصحي والبرامج الوقائية وغيرها من البيانات المتعلقة بصحة المواشي.

هذه الخصائص مخصصة للمساعدة في إدارة السجلات ولا تُعد بديلًا عن التشخيص أو الاستشارة أو العلاج البيطري المهني.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الرجوع إلى طبيب بيطري مؤهل عند الحاجة.

10. التنبيهات والتوصيات

قد تقدم المنصة تذكيرات أو إشعارات أو مؤشرات أو توصيات آلية بناءً على البيانات المتاحة.

يجب اعتبار هذه الأدوات وسائل مساعدة فقط، ولا تضمن المنصة دقتها أو اكتمالها في جميع الحالات.

ويظل المستخدم مسؤولًا عن التحقق من البيانات واتخاذ القرار المناسب.

11. الصور والملفات

يضمن المستخدم أن لديه الحق في تحميل أو استخدام الصور والمستندات والملفات التي يرفعها إلى المنصة.

ولا يجوز رفع محتوى ينتهك حقوق الغير أو الأنظمة أو يحتوي على مواد ضارة أو غير مشروعة.

12. الاشتراكات والباقات

قد توفر المنصة باقات مجانية أو مدفوعة وخصائص تختلف حسب نوع الاشتراك.

يتم توضيح الأسعار والفترات والخصائص وأي ضرائب أو رسوم ذات صلة قبل شراء الاشتراك.

قد تتغير الباقات أو الأسعار مستقبلًا وفق الشروط المعلنة في حينها، دون التأثير على الحقوق النظامية للمستخدم.

13. الخدمات الخارجية

قد تتكامل المنصة مع خدمات مقدمة من أطراف ثالثة مثل خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الدفع أو الاستضافة أو الخرائط أو غيرها.

تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مزوديها، ولا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع أو إخفاق خدمة خارجية خارج نطاق سيطرتها المعقول.

14. توافر الخدمة

نسعى إلى المحافظة على استمرارية المنصة وجودة خدماتها، إلا أنه لا يمكن ضمان توافرها دون انقطاع في جميع الأوقات.

قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأسباب أمنية أو فنية أو لأسباب خارجة عن السيطرة.

15. تعليق الحساب أو تقييده

يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض الصلاحيات عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:

• مخالفة هذه الشروط.
• وجود مخاطر أمنية.
• إساءة استخدام المنصة.
• وجود اشتباه في نشاط احتيالي.
• متطلبات نظامية أو قضائية.
• عدم سداد الرسوم المستحقة إذا كانت الخدمة مدفوعة.

ويجوز إعادة تفعيل الحساب وفق الإجراءات المعتمدة في المنصة.

16. حذف الحساب

يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه وفق الإجراءات المتاحة والسياسات المعمول بها.

قد تحتفظ المنصة ببعض السجلات بعد حذف الحساب إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به لأغراض نظامية أو أمنية أو محاسبية أو لإثبات العمليات السابقة.

ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

17. الملكية الفكرية

تعود حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ومحتواها المملوك لها إلى أصحاب الحقوق فيها.

لا تمنح هذه الشروط المستخدم أي حق في نسخ أو إعادة بيع أو ترخيص أو تعديل أو استغلال المنصة أو أي جزء منها إلا بالقدر المسموح به صراحة.

18. حدود المسؤولية

تقدم المنصة أدوات رقمية للمساعدة في إدارة العمليات، ولا تضمن أن تكون جميع البيانات أو التنبيهات أو التقارير خالية من الأخطاء في جميع الظروف.

وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل المنصة مسؤولية الخسائر الناتجة عن:

• معلومات أدخلها المستخدم بصورة غير صحيحة.
• قرارات اتخذها المستخدم دون التحقق المناسب.
• فقد الاتصال أو تعطل أجهزة المستخدم أو خدمات الأطراف الثالثة.
• استخدام المنصة بطريقة مخالفة للتعليمات أو الأنظمة.

ولا يفسر أي نص في هذه الشروط بما يستبعد أو يحد من مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها أو الحد منها.

19. الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية حيثما ينطبق.

وتشكل سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لهذه الشروط.

20. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.

عندما يكون التغيير جوهريًا، قد يتم إشعار المستخدم من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة.

إذا تطلبت النسخة الجديدة موافقة جديدة، فقد يُطلب من المستخدم قبولها قبل الاستمرار في استخدام بعض أو جميع الخدمات.

21. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتتم معالجة أي نزاع وفق الجهات والمحاكم المختصة في المملكة، ما لم يوجب النظام إجراءً آخر.

22. التواصل

يمكن التواصل مع منصة راعي بشأن هذه الشروط أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمة من خلال:

البريد الإلكتروني: info@raai.farm

الموقع: raai.farm